Dariaus Čibonio pardavimų mokymai

Mokymai "Konfliktinių situacijų ir streso valdymas"

Mokymai tiems, kam tenka spręsti konfliktines situacijas su išoriniais ar vidiniais klientais

- Geriau valdysite stresą ir konfliktines situacijas -

Šiuos mokymus galite užsakyti savo komandai. Programa bus pritaikyta Jūsų specifikai ir poreikiams. Susisiekite dėl pokalbio apie bendradarbiavimą.

Renginio vieta Užsakovo pasirinkimas

DALYVIŲ SKAIČIUS:

APIE MOKYMUS
  • Šie mokymai skirti klientų aptarnavimo ir kitų sferų darbuotojams, kuriems tenka susidurti su nepatenkintais ar konfliktiškais klientais.
  • Konfliktinių situacijų ir streso valdymo mokymai suteiks Jums žinių ir įrankių, kurių dėka žymiai ramiau reaguosite į stresines situacijas, pozityviau spręstite su klientais kylančius konfliktus bei mokėsite išsaugoti santykius su nepatenkintais klientais. Ne gana to - įsitikinsite, kad sėkmingai išspręstas konfliktas gali padėti pakylėti santykius su klientu į aukštesnį lygį. 
  • Efektyvumo labui grupės dydį ribojame iki 12 dalyvių, todėl raginame iš anksto registruotis, kad užsitikrinti sau vietą.

Mokymų turinys

  • Kas yra stresas? Streso teigiamas ir neigiamas poveikis.
  • Streso valdymo mechanizmas ir mūsų galimybės jį valdyti. 
  • Konkrečių stresinių situacijų nagrinėjimas. Praktinė užduotis.
  • Pozityvios ir stresą keliančios negatyvios nuostatos. Kaip atpažinti ir reaguoti. Praktinė užduotis.
  • Konfliktinių situacijų prevencija. Kaip formuoti adekvačius kitos šalies lūkesčius.
  • Konflikto anatomija paprastai ir aiškiai.
  • „Transakcinės analizės“ modelio taikymas konfliktinių situacijų valdyme.
  • Konfliktinių situacijų valdymo technika. Įgūdžių formavimo treniruotė.
  • Konstruktyvus grįžtamasis ryšys: kaip tinkamai išsakyti ir priimti, idant išvengti konflikto eskalacijos.
  • Stresas dėl laiko stokos. Prioritetų aiškumas ir gebėjimas efektyviau organizuotis darbus.
  • Didžiausias stresogenas – svarbiausių gyvenimo sričių disbalansas. Kaip sukurti geresnį balansą tarp darbo ir asmeninio gyvenimo.
  • Pasidalinimas mokymų įžvalgomis ir auksinių idėjų bankas.
Daugiau Mažiau
VISA MOKYMŲ PROGRAMA

Mokymai buvo tinkami ir įdomūs. Manau, kad kolektyvas gavo naudingos informacijos, peno apmąstymams. Tikiuosi, kad tai pagerins bendrą darbą.

Andrius Simonaitis
UAB „Olympus Lietuva“ Direktorius ("Konfliktinių situacijų ir streso valdymas")

Puiki atmosfera. Džiaugiuosi matydama pozityvius žmones, o Jūs vienas iš jų. Labiausiai naudosiu frazę: "Problemą paversk galimybe".

Ona Krugelavičiūtė
UAB "MAry Kay Lithuania" konsultantų aptarnavimo vadybininkė ("Konflinktinių situacijų ir streso valdymas")

Mokymuose daug praktinių užduočių. Dalyviai įtraukiami į diskusijas, skatinama drąsiai kalbėti apie sudėtingus atvejus. Pateikiama daug realių pavyzdžių. Dėstytojas pozityvus, linksmas, realistiškas.

Ačiū Jums!

Lina Skačkovienė
"Artilux NMF" UAB Vykdantysis vadovas ("Konfliktinių situacijų ir streso valdymas")
Dalyvavimo
mokestis

Vidinių mokymų kaina priklauso nuo mokymų trukmės. Susisiekite pokalbiui apie bendradarbiavimą.

Vidiniai mokymai:
Mielai pritaikysime mokymų programą Jūsų įmonės specifikai.
Susisiekite su mumis aptarti bendradarbiavimo sąlygas +370 620 10001, info@cibonis.lt
Treneris ir autorius - Darius Čibonis