-
Svarbiausi komunikacijos trukdžiai.
-
Veiksmingiausių tiesioginio komunikavimo kanalų palyginimas pagal poveikį ir kainą.
-
Pasiruošimas svarbiam pokalbiui ar laiškui.
-
Komunikacijos tikslų nustatymas.
-
Efektyvaus telefoninio pokalbio struktūra. Telefoninio pokalbio simuliacija ir aptarimas.
-
Efektyvaus susitikimo struktūra. Dalykinio susitikimo simuliacija ir aptarimas.
-
Įtaiga ir idėjų "pardavimas". Kaip įtaigiai pristatyti savo idėjas.
-
Efektyvi idėjų "pardavimo" metodika. Praktinė užduotis ir aptarimas.
-
Nuotolinių vaizdo pokalbių specifika ir didžiausi iššūkiai
-
Derybų vedimas su klientais ir tiekėjais. Svarbiausi derybų principai.
-
Tipinės derybinės situacijos aptarimas.
-
Konfliktinių situacijų valdymas. Kaip pozityviai spręsti konfliktines situacijas.
-
Konfliktinių situacijų valdymo metodika.
-
Tipinės konfliktinės situacijos, jų aptarimas ir sprendimų generavimas.
-
Praktinės užduotys ir jų aptarimas.
-
Mokymų apibendrinimas, įžvalgos ir veiksmų planų sudarymas.
