Dariaus Čibonio mokymų centras

Профессиональное обслуживание клиентов

Курс обучения для менеджеров по обслуживанию клиентов

- Больше довольных и лояльных клиентов -

2024 02 28
место Гостиница "Vilnius Grand Resort"

ЧИСЛО УЧАСТНИКОВ

iki 15
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА
  • Что такое отличное обслуживание. Как обслуживать, что бы клиент с удовольствием вернулся.
  • Анализ конкретного случяя обслуживания.
  • Активное и пассивное обслуживание. Структура беседы активного обслуживания.
  • Начяло беседы. Как управлять инициативой.
  • Сила слов. Выражения, которых следует избегать и такие, которых следует использовать по чяще.
  • Выяснение потребностей. Как расположить клиента к более открытой беседе.
  • Выяснение дополнытельных потребностей для дополнительной продажи. 
  • Внушительное аргументирование. Как сделать предложение, которого было бы сложно отказаться.
  • Управление возражениями клиента. Основные возражения и как их преодолеть.
  • Переговоры о цене. Как просьбу скидки использовать для дополнительных продаж.
  • Банк золотых идей, решения, план действий.
  • Больше Меньше
    цена
    Участия

    390 EUR + НДС за одного участника, или

    340 EUR + НДС за одного участника, регестрируя 3 сотрудников от одной компании. 

    В сумму входит цена учебных материалов и участие в семинаре с обедом и двумя перерывами на кофе.

    РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ 100% гарантия возврата денег!
    Семинар в вашей компании
    Мы всегда готовы с радостью организовать обучение для сотрудников Вашей компании.
    Свяжитесь с нами для обсуждения условий сотрудничества: +370 620 10001, +370 609 97856, info@lyderyste.lt
    Тренер и автор - Darius Čibonis