Dariaus Čibonio mokymų centras

Профессиональное обслуживание клиентов

Курс обучения для менеджеров по обслуживанию клиентов

- Больше довольных и лояльных клиентов -

место Гостиница "Vilnius Grand Resort"

ЧИСЛО УЧАСТНИКОВ

СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА
  • Что такое отличное обслуживание. Как обслуживать, что бы клиент с удовольствием вернулся.
  • Анализ конкретного случяя обслуживания.
  • Активное и пассивное обслуживание. Структура беседы активного обслуживания.
  • Начяло беседы. Как управлять инициативой.
  • Сила слов. Выражения, которых следует избегать и такие, которых следует использовать по чяще.
  • Выяснение потребностей. Как расположить клиента к более открытой беседе.
  • Выяснение дополнытельных потребностей для дополнительной продажи. 
  • Внушительное аргументирование. Как сделать предложение, которого было бы сложно отказаться.
  • Управление возражениями клиента. Основные возражения и как их преодолеть.
  • Переговоры о цене. Как просьбу скидки использовать для дополнительных продаж.
  • Банк золотых идей, решения, план действий.
Больше Меньше
цена
Участия

Vidinių mokymų kaina priklauso nuo mokymų trukmės. Sususiekite pokalbiui apie bendradarbiavimą.

Семинар в вашей компании
Мы всегда готовы с радостью организовать обучение для сотрудников Вашей компании.
Свяжитесь с нами для обсуждения условий сотрудничества: +370 620 10001, +370 609 97856, info@lyderyste.lt
Тренер и автор - Darius Čibonis