Dariaus Čibonio pardavimų mokymai

Profesionalus klientų aptarnavimas

Pagrindiniai mokymai aptarnaujantiems besikreipiančius klientus

- Daugiau patenkintų ir lojalių klientų -

Šiuos mokymus galite užsakyti savo komandai. Programa bus pritaikyta Jūsų specifikai ir poreikiams.

Renginio vieta Užsakovo pasirinkimas

DALYVIŲ SKAIČIUS:

MOKYMŲ TURINYS
  • Kas yra aukščiausio lygio aptarnavimas. Nuo ko priklauso, ar klientas norės sugrįžti.
  • Aptarnavimo pokalbio struktūra.
  • Pokalbio pradžia - kaip sukurti malonų įspūdį. Kaip parodyti dėmesį, bet neišgąsdinti kliento.
  • Žodžių galia: kokių išsireiškimų vengti ir kokius naudoti aptarnavimo metu.
  • Poreikių išsiaiškinimas bei poreikių suformavimas. Kaip prašnekinti klientą ir paskatinti plačiau atskleisti savo poreikius.
  • Papildomi pardavimai aptarnavimo metu.
  • Kliento prieštaravimų valdymas. Dažniausiai sutinkami prieštaravimai ir jų įveikimas.
  • Derybos dėl kainos. Kaip nuolaidos prašymą paversti didesniais pardavimais.
  • Mokymų apibendrinimas ir auksinių idėjų bankas.
Daugiau Mažiau
VISA MOKYMŲ PROGRAMA

Seminaras buvo, manau, naudingas ne tik tiems žmonėms, kurie tiesiogiai aptarnauja klientus, bet ir kolegoms, kurie yra aptarnavimo komandos dalis. Asmeniškai pats gavau daug naudingos informacijos, ką turėčiau daryti (elgtis) kitaip. Taip pat tikiu, kad kiekvieną kolegą palietė informacija rūpimais klausimais. Labai patiko, kad mokoma ne skaidrių pagalba, bet užsirašant ir įsitraukiant praktiškai. Situacijos realios ir tikslingai rientuotos į galimas ir esamas problemas. Kompetetingas ir charizmatiškas lektorius.

Tomas Virbukas
UAB "Inter Krasta" komercijos skyriaus vadovas ("Klientų aptarnavimas aukščiausiu lygiu")

Konstruktyvūs mokymai aptariant pačius opiausius klausimus, su kuriais susiduria klientų aptarnavimo vadyba. Kaip rasti aukso viduriuką, siekiant gauti ir pelną, ir laimingą klientą. Mokymų metu atsakyta į visus klausimus.

Raminta Tarozaitė
UAB "Baltic Transline" vyr. klientų aptarnavimo vadybininkė ("Profesionalus klientų aptarnavimas')

Teigiamas ir pozityvus. Gavau atsakymus, koks turėtų būti aukščiausio lygio aptarnavimas. Praktiniai patarimai padėjo pritaikyti žinias savo praktikoje/ perspektyvoje.

Rasa Plerpaitė
UAB "LT Interior" konsultantė ("Klientų aptarnavimas aukščiausiu lygiu")
Dalyvavimo
mokestis

Vidinių mokymų kaina priklauso nuo mokymų trukmės. Sususiekite pokalbiui apie bendradarbiavimą.

Vidiniai mokymai:
Mielai pritaikysime mokymų programą Jūsų įmonės specifikai.
Susisiekite su mumis aptarti bendradarbiavimo sąlygas +370 620 10001, info@cibonis.lt
Treneris ir autorius - Darius Čibonis