Dariaus Čibonio mokymų centras

Профессиональное обслуживание клиентов

Курс обучения для менеджеров по обслуживанию клиентов

- Больше довольных и лояльных клиентов -

место Гостиница "Vilnius Grand Resort"

ЧИСЛО УЧАСТНИКОВ

СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА
  • Что такое отличное обслуживание. Как обслуживать, что бы клиент с удовольствием вернулся.
  • Анализ конкретного случяя обслуживания.
  • Активное и пассивное обслуживание. Структура беседы активного обслуживания.
  • Начяло беседы. Как управлять инициативой.
  • Сила слов. Выражения, которых следует избегать и такие, которых следует использовать по чяще.
  • Выяснение потребностей. Как расположить клиента к более открытой беседе.
  • Выяснение дополнытельных потребностей для дополнительной продажи. 
  • Внушительное аргументирование. Как сделать предложение, которого было бы сложно отказаться.
  • Управление возражениями клиента. Основные возражения и как их преодолеть.
  • Переговоры о цене. Как просьбу скидки использовать для дополнительных продаж.
  • Банк золотых идей, решения, план действий.
  • Больше Меньше

    Labai žmogiškas charizmatiškas lektorius. Mokymai buvo labai lengvai suprantami. Nepergrūsta informacijos, paliesti svarbūs niuansai.

    Marynas Beiga
    UAB "ESSVE Lietuva" klientų aptarnavimo vadybininkas ("Profesonalus klientų aptarnavimas")
    цена
    Участия

    390 EUR + НДС за одного участника, или

    340 EUR + НДС за одного участника, регестрируя 3 сотрудников от одной компании. 

    Семинар в вашей компании
    Мы всегда готовы с радостью организовать обучение для сотрудников Вашей компании.
    Свяжитесь с нами для обсуждения условий сотрудничества: +370 620 10001, +370 609 97856, info@lyderyste.lt
    Тренер и автор - Darius Čibonis